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Wissensmanagement – Was verstehen wir darunter?
Wissensmanagement befasst sich mit dem bewussten und systematischen Umgang mit der Ressource Wissen und dem zielgerichteten Einsatz von Wissen in der Organisation.
Wissensmanagement will
- Zugang schaffen zu (potenziell) relevantem,
organisationsinternem und -externem Wissen;
- Wissen an die Stellen in der Organisation transferieren, wo es benötigt wird;
- Wissen im Rahmen der Geschäftsprozesse bzw. für Entscheidungen und Problemlösungen nutzen;
- die Produktqualität erhöhen;
- die Leistung und Wettbewerbsfähigkeit der Organisation steigern.
Wissensmanagement ist ein Führungskonzept, mit dem eine Organisation ihr Wissen aktiv und systematisch gestaltet. Es geht also nicht um ein neues Management-Modell, um ein weiteres Management by ..., sondern darum, den Fokus der Führung (auch) auf die immer wichtiger werdende Ressource Wissen und den Umgang damit zu lenken. Entsprechend ist Wissensmanagement eine Querschnittsfunktion, die untrennbar mit anderen Führungsaufgaben verbunden ist. Jede Leitungsperson muss diesen Fokus in ihre tägliche Arbeit mit einbeziehen.
Gegenstand von Wissensmanagement ist allerdings nicht Wissen, sondern die Wissensarbeit.
- Wie kommt es zu Wissen?
- Was generiert Wissen?
- Was braucht es, um sich Wissen anzueignen?
Das sind Fragen, mit denen sich Wissensmanagement beschäftigt. Der Schwerpunkt von Wissensmanagement liegt auf der Umwandlung von Wissen in (Kern-)Kompetenzen, die für die Organisation einen Wettbewerbsvorteil generieren sollen.
Die Erwartungen an Wissensmanagement konzentrieren sich hauptsächlich auf die Steigerung von Effizienz und Effektivität, aber auch auf Kundenzufriedenheit und Sicherung resp. Verbesserung der Qualität.
Wissensmanagement kann und muss man auf ganz unterschiedlichen Ebenen betrachten: Das Spektrum geht vom einzelnen Mitarbeitenden, d.h. der individuellen Ebene, über Teams, die gesamte Organisation bis hin zum Verhalten der Organisation in einem grösseren Umfeld, welches auch Kunden, Lieferanten, Marktpartner, Politik, gesellschaftliche Entwicklungen etc. mit einschliesst.
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Verwandte Begriffe |
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Riskmanagement,
Strategie,
Knowledge-Management,
Talentmanagement,
Prozessmanagement
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